A American Grifes trabalha para garantir a satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
• O produto não pode ter sido usado
• Deve estar com etiqueta original
• Deve estar em perfeito estado
• Deve ser enviado na embalagem original
Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
• Produto sem sinais de uso
• Etiquetas originais intactas
• Produto em perfeito estado
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise do produto, o cliente poderá escolher entre:
• Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
• Troca por outro produto de valor equivalente
• Reembolso do valor pago
Não serão considerados defeitos:
• Danos causados por mau uso
• Lavagem inadequada
• Desgaste natural do produto
A American Grifes não aceitará trocas ou devoluções de produtos:
• Com sinais de uso
• Lavados ou alterados
• Sem etiqueta original
• Fora do prazo estabelecido
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe da American Grifes através dos nossos canais de atendimento.
Informações necessárias:
• Nome completo
• Número do pedido ou comprovante de compra
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (caso haja defeito)
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para o processo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão
• Pix ou transferência: devolução realizada em até 10 dias úteis
A American Grifes reforça seu compromisso com a transparência, respeito e satisfação de todos os clien
